譯虹國際翻譯始終堅持以客戶為導向,在提供全面、優質的服務基礎上,還為廣大客戶提供放心、便利的售后服務。如果交付譯文后,客戶對譯文質量不滿意,
我們將第一時間積極與客戶溝通,安排 QA 部門與客戶對接,在最短時間內向客戶提交高質量、滿意的修改后譯文。為此,我們承諾提供如下售后服務:
1、人工翻譯:我們堅持純人工翻譯,所處理的每一個項目,都會按時交付給客戶。
2、客戶意見反饋及時響應配合:翻譯項目完成以后,我們會及時得到客戶的反饋,處理客戶所提出的意見建議,對稿件及時進行調整、修改。
3、排版不達標、翻譯風格問題:如出現翻譯過程中專業詞匯不精準、排版不達標、翻譯風格未能達到要求等問題,請及時聯系我們,我們會在第一時間及時修正。
4、譯文質量浮動大:如果稿件翻譯質量浮動大,翻譯的質量出現下滑,請直接聯系我們,我們會根據您的稿件情況,安排最合適的譯員來給您服務。
5、客服人員不專業:如出現服務人員不專業,未能解決客戶需求,我們將在第一時間更換客服人員,并向您致歉。
6、翻譯價格與質量不成正比的情況:您認為我們的翻譯價格與譯文的質量不成正比,請聯系我們,我們會根據您的稿件內容,給您一個滿意的回復。
7、配送問題:郵件簽收時如發現稿件內容不精準、發票有損壞可拒收,拒收后請及時與客服人員聯系,為您提供相關服務。
8、終身質保:我們對公司的所有筆譯項目進行無限期終身質量保證服務,只要您對稿件的質量有異議,可隨時聯系我們進行售后服務。